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URL:https://bcis-bildung.at/events/konflikte-im-arbeitsalltag-konstruktiv-
 und-kompetent-schwierige-gespraechssituationen-bewaeltigen-3/
SUMMARY:Konflikte im Arbeitsalltag – Konstruktiv und kompetent schwierige
  Gesprächssituationen bewältigen
DESCRIPTION:Menschen\, die in sozialen Berufen arbeiten\, sind in besondere
 r Weise herausgefordert\, in Kommunikationssituationen professionell zu ag
 ieren. Dialog und Auseinandersetzung finden permanent statt und Differenze
 n ergeben sich im Kontakt mit KlientInnen\, KollegInnen oder auch Kooperat
 ionspartnerInnen. Dabei treffen unterschiedliche Charaktere\, Wertvorstell
 ungen\, Interessen und Ziele aufeinander und es entstehen Konflikte. Häuf
 ig werden diese Situationen als belastend erlebt\, lösen Ängste und Stre
 ss aus.\n\nAuf eine gute und gesunde Art mit Konflikten umzugehen ist eine
  Kompetenz\, die in diesem beruflichen Umfeld besondere Bedeutung gewinnt.
  Ein konstruktives Konfliktmanagement orientiert sich an der persönlichen
  Wahrnehmung von Konflikten\, unseren Mustern in diesen Situationen zu rea
 gieren\, die Gesprächspartner einzuschätzen und unseren Strategien\, Kon
 fliktsituationen zu begegnen.\n\nInhalte:\n\n 	a) Beschreibung und Definit
 ion von Kommunikation\n 	b) Konfliktursachen und Entwicklungen\nc) Stufen 
 der Konflikteskalation\nd) Konfliktbewältigungsstrategien\n 	e) Präventi
 on von Konflikten\nf) Konfliktfelder mit KlientInnen\, KollegInnen und Koo
 perationspartnern\n\nZiel des Seminars\n\n 	Dieses Seminar vertieft kommun
 ikationspsychologisches Fachwissen und erweitert Kenntnisse zu den Möglic
 hkeiten der aktiven Konfliktbewältigung.\n\n\n 	Sie lernen in Übungen un
 d Fallbeispielen dysfunktionale Kommunikationsmuster zu  erkennen und die
 sen zu begegnen.\n\n\n 	Sie entwickeln Kompetenzen\, anspruchsvolle Konfli
 ktsituationen erfolgreich zu  gestalten und Ihr Repertoire an Strategien 
 zur Bewältigung dieser  Herausforderungen zu erweitern.\n\nTechnik:\n\n 
 	PC oder Laptop mit Kamera und Headset oder Kopfhörer\n 	Zoom Desktop-Cli
 ent\n\nSie können jederzeit an einem Zoom Testmeeting teilnehmen\, um sic
 h mit Zoom vertraut zu machen und Ihr Mikrofon/Ihre Lautsprecher zu testen
 \, bevor Sie an der Fortbildung teilnehmen.  http://zoom.us/testIn neuem 
 Fenster öffnen\n\nZielgruppe: MitarbeiterInnen aus den Sozial- und Gesund
 heitsberufen\n\nDozent: Jürgen Reebmann M.A.
CATEGORIES:Online,Persönliche und soziale Kompetenzen
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